「これからネットショップを始めたいけどいろいろと不安」
「そもそも本当に成功している事例ってあるの？」
このような悩みを抱えている方もいらっしゃるでしょう。
ネットショップで成功している事例は数多く存在し、参考にすることで自分がネットショップを運営する際のヒントになります。
今回の記事では、ネットショップの成功事例を6つに厳選して紹介します。
成功しているネットショップに共通しているポイント、運営を成功させるコツも紹介しているのであわせて参考にしてみてください。
目次
1.ネットショップの成功事例6選
ネットショップの成功事例として、以下の6つをピックアップしました。
- PAJAMAYA IZUMM
- 麺屋武蔵
- 小島屋
- 石けん百貨
- だいし屋
- 北欧暮らしの道具店
独自の取り組みについても解説しているので、ネットショップ運営時のヒントにしてください。
1. PAJAMAYA IZUMM
PAJAMAYA IZUMMは、パジャマや雑貨など幅広いアイテムを販売しているネットショップです。
PAJAMAYA IZUMMの商品詳細ページは、商品や写真での説明がわかりやすくなっています。
ネットショップだけ見ても十分魅力が伝わってくるのが強みで、日々新たなファンを獲得しています。
「春のパジャマ」「あたたかくなるパジャマ」などテーマで商品も探せるので、ユーザーにとって親切な仕様といえるでしょう。
2. 麺屋武蔵
引用：麵屋武蔵
実店舗でつけ麺を提供している麵屋武蔵では、ネットショップも運営しています。
各種ページでは実際にスタッフがラーメンを作っている様子を載せており、購買意欲をそそるようなページになっています。
また、商品ページにすぐにたどり着けるシンプルな設計になっているので、顧客にストレスを与えません。
麵屋武蔵に興味をもったユーザー層をとりこぼさないようなページ設計になっているのが、強みといえるでしょう。
3. 小島屋
引用：小島屋
小島屋は、上野アメ横に店舗を構えるナッツ、ドライフルーツ販売店です。
ネットショップにも力を入れており、自社商品を多数販売しています。
サイトの構成もシンプルでわかりやすいうえに、各種決済方法も充実しているのが強みです。
クレジットカード決済はもちろん、銀行振込や代金引換などさまざまなニーズに対応できます。
また、買い上げ金額11,880円（税込）以上で送料無料になるなど、ユーザー目線に立った配慮が徹底されています。
4. 石けん百貨
引用：石けん百貨
石けん百貨は、石鹸を中心に多くの生活用品を取り扱うショップです。
トップページのヘッダーでは、取扱商品のカテゴリーが網羅されており、自分が欲しいものをすぐに見つけられるようになっています。
口コミ・レビュー、ランキングからも探せるため、購入の判断がしやすいのも強みです。
商品購入への導線が上手い事例となっているので、ネットショップ運営時の参考にしてみましょう。
5. だいし屋
引用：だいし屋
だいし屋は、アクセサリーの台紙や値札、ギフトボックスなどを中心に販売しているショップです。
ネットショップの集客を増やすためにSNSを活用しており、新規顧客の増加に成功しています。
InstagramやTwitterの投稿にネットショップのリンクを載せることで、投稿で興味を持ったユーザーを誘導しています。
サイトのページもシンプルなので、SNSから流入してスムーズに購入に移れるのが強みといえるでしょう。
6. 北欧暮らしの道具店
引用：北欧、暮らしの道具店
北欧、暮らしの道具店は北欧食器、北欧家具などを中心に取り扱うショップです。
サイト内のクリエイティブの質が高く、パッとみてすぐに魅力がユーザーに伝わるようになっています。
コーデ例を多く載せており、アイテムの着用イメージが湧きやすいのがポイントです。
自分が北欧、暮らしの道具店の服を着ているイメージがすぐにできるため、購入につながりやすくなっています。
2.成功しているネットショップに共通しているポイント5選
成功しているネットショップに共通しているポイントとして、以下の5つが挙げられます。
- ユーザーファーストを心がけている
- クリエイティブを作りこんでいる
- カゴ落ち対策をしている
- SNSを活用している
- 多くの決済方法を導入している
どのような内容なのか、1つずつチェックしていきましょう。
1. ユーザーファーストを心がけている
ネットショップは、ただ豪華に作ればいいというものではありません。
見た目にこだわり過ぎるのではなく、ユーザーが欲している情報にすぐたどり着けるようにする必要があります。
見た目と機能が合致しているか、混乱を招く言葉を使っていないかといったポイントも重要です。
ネットショップを作り終えた後は、ユーザー目線に立って使いにくい部分がないか細部までチェックするように心がけましょう。
2. クリエイティブを作りこんでいる
サイト内のクリエイティブが作りこまれていると、ユーザーに魅力を感じさせられます。
クリエイティブの質だけではなく、見やすさなどを追求するのも大切です。
文字サイズ、色が見づらいとユーザーにとって不親切です。
クリエイティブを作り終えた後は見づらい部分がないか見直して、改善を図るように心がけましょう。
3. カゴ落ち対策をしている
カゴ落ちとは購入フォームでカートに入れた商品があるにもかかわらず、サイトから離脱してしまうことを指します。
機会損失につながるので、ネットショップを運営する場合は何としてでも防ぐ必要があります。
カゴ落ち対策として、購入フォームでの入力事項を極力シンプルにすることが大切です。
不必要な情報まで入力することになると、ユーザーは不便さを感じて離脱してしまいます。
他にも「配送方法の選択肢を増やす」「入力フォームのアシスト機能を導入する」などの対策も取って、カゴ落ちを防ぎましょう。
4. SNSを活用している
SNSと連携することで、より多くの新規集客につながります。
例えばインスタグラムであれば、インスタショッピング機能といって通常投稿からネットショップへ送客する機能があります。
通常投稿で魅力に感じたユーザーをシームレスな形で誘導できるので、高い購買率が期待できるでしょう。
SNSは強力な集客源となりうるので、ネットショップの運用とあわせて積極的に活用していくのがおすすめです。
5. 多くの決済方法を導入している
多くの決済方法を導入していると、ユーザーにとって便利です。
クレジットカードなどの先払い決済方法はもちろん、コンビニ決済や銀行振込などの後払い決済も導入しましょう。
ネットショップで初めて商品を購入する方は「思ってたのと違う商品が届いたらどうしよう」と悩んでいます。
初めて購入するユーザーの悩みを払拭するためにも、決済方法はなるべく多く取り揃えましょう。
3.ネットショップを成功させる5つのコツ
ネットショップを成功させるコツとして、以下の5つを意識しましょう。
- コンセプトの見直し、ターゲット選定を十分に行う
- 競合のネットショップをリサーチする
- 定期的にネットショップ全体を見直す
- ユーザーの意見を反映させる
- リピーター対策を十分に行う
重要なポイントとなるので、一つずつじっくり確認しましょう。
1. コンセプトの見直し、ターゲット選定を十分に行う
ネットショップを本格的に運営する前に、コンセプトやターゲット選定を十分に行いましょう。
コンセプトが薄いとライバルとの差別化が難しくなり、ターゲット選定が甘いとユーザーに刺さらないサイトになります。
どんな商品を販売したいのか、誰に見てほしいのか事前にしっかりと考えておきましょう。
コンセプトは競合他社のリサーチ、ターゲット選定はアナリティクスの分析でヒントが得られます。
徹底したリサーチ、分析を心がけてコンセプトの見直し、ターゲット選定を行いましょう。
2. 競合のネットショップをリサーチする
競合のネットショップを都度チェックすることで、ショップ改善のヒントが得られます。
自分のショップにはないプラスの要素があれば、積極的に取り入れてみましょう。
特に以下のポイントは、詳しくチェックしておく必要があります。
- どのようなキーワード対策をしているか
- トップページがどのような作りになっているか
- 決済方法はどれぐらいあるのか
- 価格帯はどうなっているのか
ライバルのネットショップを参考にしながら、自分のサイトを改善していきましょう。
3. 定期的にネットショップ全体を見直す
ネットショップを長期間運営するのであれば、定期的な見直しが必要です。
ネットショップにおけるトレンドの移り変わりは激しいため、定期的なアップデートが求められます。
デザインだけではなく、UIやUXの見直しをするのも大切です。
ユーザーに古臭さ、不便さを感じさせないためにも定期的にネットショップをリニューアルしましょう。
4. ユーザーの意見を反映させる
ユーザーの意見はネットショップの運営改善において、重要なヒントです。
特にクレームなどから学ぶことは多いため、サイト改善の際に必ず反映させましょう。
クレームが来ると、精神的に落ち込んでしまう方もいるかもしれませんが、対処しない限りユーザーの満足度向上につながりません。
より良いネットショップを運営するためにも、ユーザーの意見を都度確認して反映しましょう。
5. リピーター対策を十分に行う
ネットショップの売上をアップさせるためには、新規集客だけではなくリピーター集客も行いましょう。
売上と経営の安定化につながるうえに、新規顧客の集客よりもかかるコストが低い傾向にあります。
リピーター対策としては、以下の4つがおすすめです。
- SNS運用
- メルマガ配信
- クーポン配信
- 公式LINEアカウントの運用
新規集客だけではなく、リピーター獲得も意識して収益を安定させていきましょう。
4.最近主流となりつつあるソーシャルコマースとは？
近年ではECサイト上ではなくSNS上で宣伝、販売できるソーシャルコマースが注目されています。
例えばソーシャルコマースの例として、Facebook上で商品を管理できるFacebookショップ、Instagram上で購入できるInstagramショッピングなどが挙げられるでしょう。
宣伝だけではなく購入も可能なため、ユーザーにとって利便性が高いのがポイントです。
近年では購入から利用開始までLINEで一括で行えるLINEマーケットプレイスも登場しています。
高額な開発費をかけずに手軽に利用できるため、さまざまな企業で注目されているのです。
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5.ネットショップの成功事例を確認して、自分のショップ運営に活かしましょう！
成功しているネットショップは数多く存在しており、参考にすることで共通しているポイントも見えてきます。
今回の記事では成功しているネットショップに共通しているポイントを網羅しているので、自分でネットショップを運営する際のヒントにしてみてください。
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